Sipariş iptal ve iade süreçleri, siparişin operasyon durumuna göre aşağıdaki şekilde yürütülür.
İptal Talebi
Kurye ataması başlamadan önce verilen iptal talepleri destek ekibi tarafından öncelikli değerlendirilir.
İade Süreci
İptali onaylanan ve PekiPay üzerinden kartla ödenmiş siparişlerin toplam bedeli, PekiPay aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta iade edilir. İade işlemi sistemimizde iptal onayıyla birlikte başlatılır. Tutarın karta yansıması, kartı veren finansal kuruluşun süreçlerine bağlı olarak en geç 14 gün sürebilir.
Diğer Ödeme Yöntemleri
Havale/EFT ile tahsil edilmiş siparişlerin iadeleri destek ekibi tarafından ödeme yapılan hesap bilgileri doğrulandıktan sonra yürütülür. Kapıda nakit ödemesi henüz tahsil edilmemişse geri ödeme oluşmaz.
İletişim
İptal/iade talepleriniz için destek kanallarını veya hukuk iletişim adresini kullanabilirsiniz: ozturebilisimvekurye@gmail.com